Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador de dados)

A controladora dos seus dados é a Ferrado Móveis e Interiores Ltda., empresa estabelecida em Curitiba, Brasil, com endereço na Al. Dom Pedro II 318, Batel, Curitiba, PR, CEP 80420-060.

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece de forma ativa — ao preencher o formulário de contato do nosso site ou ao nos enviar mensagens por e-mail ou telefone. Os dados coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Descrição do projeto ou ambiente (quando compartilhada por escrito ou via arquivo)
• Plantas, fotografias e documentos de projeto (quando enviados para análise)

Além disso, nosso site pode coletar dados técnicos de navegação através de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e avaliar a viabilidade do projeto descrito
• Elaborar propostas e especificações técnicas junto às casas fornecedoras
• Executar os serviços contratados (consulta, seleção, logística e instalação)
• Enviar atualizações sobre o andamento do pedido durante a produção e entrega
• Cumprir obrigações legais e contratuais

A base legal para o tratamento é o consentimento (art. 7º, I, LGPD) quando você preenche o formulário ou nos envia documentos voluntariamente; e a execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) quando os dados são necessários para a prestação dos serviços.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas acima:

• Dados de contato sem projeto contratado: até 12 meses após o último contato
• Dados de projetos em execução: durante toda a vigência do contrato
• Dados de projetos concluídos: até 5 anos após a conclusão, para fins fiscais e de proveniência
• Documentos de projeto (plantas, fotos): eliminados após 12 meses da conclusão, salvo solicitação contrária do cliente

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias e na extensão necessária:

• Casas fornecedoras: dados técnicos do projeto (medidas, especificações, prazos) são compartilhados com fabricantes europeus para viabilizar a adaptação e produção das peças
• Serviços de análise de tráfego: dados de navegação anonimizados podem ser processados por ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics), conforme descrito na Política de Cookies
• Exigência legal: quando há determinação judicial, administrativa ou de autoridade competente

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Transmissão de dados via conexões criptografadas (HTTPS)
• Acesso restrito a dados de projeto — apenas os membros da equipe diretamente envolvidos no atendimento têm acesso
• Armazenamento de documentos de projeto em ambiente com controle de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a ocorrência dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, quando autorizado, para análise de navegação. As categorias de cookies utilizados e a forma de gerenciá-los estão detalhadas na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio da interface disponível naquela página.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados seus são tratados por nós
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado, sem afetar o tratamento realizado anteriormente
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Atenderemos dentro do prazo de 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros — sites de fabricantes, referências de projetos ou canais institucionais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, providenciaremos a exclusão imediata dessas informações.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica para acompanhar eventuais alterações.

12. Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais: